宣城論壇

標題: 物業費收繳怎么就成了難題？ [打印本頁]

作者: 流浪仔 時間: 2025-6-27 14:14
標題: 物業費收繳怎么就成了難題？
居民小區的物業服務管理，是城市管理的重要組成部分，關乎民生，關系千家萬戶的獲得感、幸福感。但物業費收繳難的問題日益突出，特別是部分地方出現了惡意拖欠物業費的現象，成為小區管理的難點、居民生活的痛點。

5月13日，市人大代表、市民代表民情懇談會上，有人大代表反映，部分小區物業費收繳率不高，物業企業積極性降低，容易形成惡性循環。

物業費收繳為何成了難題？記者近日深入小區了解這一情況。

在市區鱷城花園小區，不少業主向記者反映，拒交物業費的原因是物業公司服務不到位。

鱷城花園小區業主向記者吐槽：“我們向物業反映過許多次，小區里的大樹影響采光，中午吃飯的時候家里都要開燈。另外，刮風下雨，大樹容易砸到人。并不是我們不交物業費，就是想等物業把問題解決后，我們再交錢。”

面對業主的“吐槽”，鱷城花園小區南京晟通物業管理有限公司工作人員薛臘九表示，該小區一共1245戶，入住率達95%，但是物業費只能收到70%。物業費價格小區1期0.4元/平方米，小區2期0.6元/平方米，在全市來講算是很低的了。每年收取的費用并不多，但人工成本卻越來越高，物業聘請保潔、保安等人工開支逐年增加。不能按時足額收齊，物業公司很難給居民提供更好的服務。

“你不交，我不做；你不做，我更不交”。鱷城花園小區的情況，同樣出現在市區富山詩苑小區。

富山詩苑小區的業主發牢騷：“小區衛生環境差，安保設施不足，墻面滲水等問題一直沒有解決，所以自己不愿交物業費。”

對于業主的諸多“不滿”，富山詩苑小區誠邦物業服務公司認為，物業“不作為”事出有因。該物業負責人余院生告訴記者，之前該小區物業就是因為收繳率偏低，維持不下去，所以自動離場。誠邦物業接手后，小區物業費標準是0.36元/平方米，今年收繳率是40%，遠不能滿足物業運行開支。大伙不交物業費的原因，一方面是業主缺乏繳費意識，另一方面是因繳存率太低，物業無法對小區滲水等問題進行維修、提升。

記者調查中發現，除了不滿意物業服務的因素外，房屋長期空置、未入住是業主拒交物業費的另一重要原因。

宣城經開區的國購公園里小區于2020年進行交付。5年來，物業收繳率持續降低。記者看到，該小區大量房屋外都懸掛著一塊太陽能面板。

公園里小區保利物業公司項目經理羅文介紹，2020年當時的物業費收取率達到95%，但今年只有20%。目前該小區入住率只有35%，好多業主認為不入住，物業費就不用交。如果小區物業費收不齊，設施設備維護養修肯定跟不上。形成惡性循環后，最終影響的是全體業主的權益。

為了催收物業費，保利物業采取上門催收、電話催收、訴訟等多種方式。羅文回憶，該物業曾經起訴了一位業主，起訴庭調期間，他把物業費給交了。但后續，他又不愿意續交物業費。物業只能進行二次起訴，所以物業催收物業費確實很難。

住在同一個小區，有的業主按時交納物業費，有的不交物業費。部分按時交納的業主對此產生了“不平衡”的情緒。

公園里小區一位業主表達不悅：“不少人不交物業費，那我這種按時交的人就覺得憋屈。憑什么我交，你不交？你還能和我享受一樣的服務？”

在市區九州小區，記者了解到，這里的空房率達到20%，物業費為15元/月。九州小區濟潔物業有限公司工作人員錢麗麗說：“小區物業費本來就很低，還收不齊，我們物業沒法生存。對于那些不交的，我們只能打電話催收。接了電話還不交的，我們也無可奈何。”

有業主表示居民與物業的糾紛，大家曾向社區進行過投訴，但收效甚微，糾紛陷入“死循環”。如何構建小區居民與物業公司雙贏的良性循環？記者采訪了宣州區鰲峰街道城南社區黨委書記、社區主任鄭娓娓。

鄭娓娓介紹，近年來，社區接到的投訴，70%都是物業和居民的糾紛，其中拖欠物業費是重中之重。由于社區不是物業企業的行業主管部門，對物業管理公司沒有強有力的管理制約手段，小區物業公司續聘、解聘也是由小區業主大會決定，但是業主自治意識普遍不強，部分小區業委會領導力也不足，很多時候與物業公司之間矛盾多，客觀上“三駕馬車”沒有形成合力。此外部分小區業主維權意識強，對繳納物業費等應該履行的義務執行不到位意見很大，這也導致物業費收繳率不高，物業企業積極性降低，容易形成惡性循環。

人大代表將物業費收繳難的問題帶到民情懇談會上。會后，市委督查室、市人大常委會辦公室負責對該問題進行督辦，并明確要求住建部門與宣州區法院等會商解決。6月13日，市住建局牽頭召開了物業費欠費問題府院聯動工作會議，市區兩級法院、市物業服務協會、宣城經開區社工局等部門參加，會商解決辦法。

眾所周知，只有正常繳納物業費，物業企業才能保障正常運轉，才能做到為小區居民排憂解難、提供服務。

記者了解到，其他地市通過建立物業糾紛多元化解中心，選聘退休法官、住建局和司法局工作人員、物業協會工作人員作為調解員等途徑，開展物業費繳納訴前調解工作，為物業管理糾紛的解決提供新途徑。

真正要解決物業費收繳難題，物業企業與小區居民要雙向奔赴拿出“真心”，物業真誠服務居民，居民真誠支持物業，共同把小區建設好、管理好、維護好。同時，針對小區物業服務管理中出現的矛盾糾紛，相關部門也要拿出“耐心”，調解在前、工作做細，讓居民繳納物業費繳得舒心，住得安心。

我們希望，相關部門以“群眾利益無小事”的責任感和緊迫感，高度重視物業費收繳難這一社會高度關注的焦點話題，認真回應人大代表意見建議，盡快拿出切實有效的解決方案，勇擔職責直面問題，化解矛盾破解難題。前沿報道組將持續關注物業繳費問題，第一時間報道進展。

《前沿》欄目在宣城市新聞傳媒中心電視綜合頻道，宣城綜合廣播、交通文藝廣播同步刊播，敬請關注。

如有新聞線索，歡迎市民朋友撥打“前沿”報道組熱線電話3020320。

作者: 小小飛人 時間: 2025-6-30 10:48
其實有的小區服務企業一方面在叫虧損，一方面還在堅守，也不知真虧還是假虧。市場經濟，其實你掙不到錢早點退出，干部比你還著急，會想辦法的。

作者: 盧一飛 時間: 2025-6-30 12:08
一是房子不值錢了，二是居民口袋緊了，樓主文中公園里2020年交的好好的，后來就不交了！

作者: 椰風 時間: 2025-6-30 14:03
想問一下，很多小區收了物業費，為什么還收小區能耗費和電梯管理維修費

作者: 小小飛人 時間: 2025-6-30 14:24
掙到錢就要對照物業服務合同服務好，掙不到錢就要早點離開小區，業主不會讓您在家帶錢過來服務，您也不可能帶錢來服務。捫心自問，宣城有幾個小區是完全對照物業服務合同來認真服務的。到法院起訴也是依據物業合同來的，只不過業主是單打獨斗，沒有時間去對照合同長時間去收集證據。單個業主是弱勢群體，如果服務不到位一味去起訴，只能加劇小區矛盾惡化。

作者: 左or右 時間: 2025-6-30 14:35
業主和物業本來是基于物業服務合同的甲方乙方關系。

物業費難收在于業主與物業公司對物業服務合同的認知、權責履行及管理透明度等方面存在多重矛盾，導致雙方在服務質量判斷、權責履行、利益分配及溝通機制等方面缺乏有效解決方式。

最終是需通過明確合同條款、強化監管、提升服務透明度及推動業主參與自治等方式逐步解決。

那么一個負責任的業委會將會發揮明顯作用

但是想選出一個負責任的業委會，確實非常難，多種原因導致業主自治之路困難重重。

付出很多，收獲沒有，卻要承擔小區所有責任和壓力，甚至誹謗與攻擊，完全以圣人的標準要求業委會成員。也導致真正有“治理之才”的人望而卻步，不愿參與業委會“招惹是非”，造成人才缺乏，小區治理之路難以有效開展。

作者: 苦澀民工 時間: 2025-7-1 21:12
虧本還在堅守，大家覺的現在這個環境，還有真雷鋒精神嗎？

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