為宣州區(qū)鰲峰市場監(jiān)督管理所點贊打Call 強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)

淘愛愛葉葉

事情起因：2025年5月我在國購某店購買投影，拿著以前使用的投影型號去該店3次，在店員告知比我之前型號性能更高的前提下，購買了一款N1型號投影，回家試影后，觀影效果與我之前型號差距太大，半月后我聯(lián)系該店店員告訴我產(chǎn)品不同，但肯定比我之前機(jī)型性能更好，又過十多天后（這一個月沒打開幾次）我再次觀影，實在看不下去了，打電話給店員，店員是一個女生，直接態(tài)度強(qiáng)硬的告訴我不可以退換，然后掛斷電話，毫無商量可言。我慶幸購買時索要了發(fā)票，30天內(nèi)質(zhì)量問題可以退換貨。

處理過程：作為一名消費者，我決定主張自己權(quán)利，隨即撥打12315，宣州區(qū)鰲峰市場監(jiān)督管理所受理了此案。區(qū)所有耐心的幫我聯(lián)系，在驗證電話可以打通后，發(fā)給我3條該型號檢測途徑，我通過全國某投影售后了解到新機(jī)流明數(shù)值比我之前型號數(shù)值差2-3倍，隨即反饋給區(qū)所，區(qū)所馬上再次聯(lián)系該店老板協(xié)商。

處理結(jié)果：次日，該店老板答應(yīng)退款退貨。整個過程中，宣州區(qū)鰲峰市場監(jiān)督管理所處理人員耐心解釋、積極溝通，并取得較好結(jié)果。

內(nèi)心獨白：我是第一次撥打12315，以為區(qū)所只是走走形式，沒想到能夠?qū)崒嵲谠跒樗�轄百姓處理案情，在此，非常感謝！

阿瞬

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答應(yīng)退款退貨那就是好樓，如果沒有得償所愿可能就是另外的頸項了 :lol: :lol: